水が出ない

水道メーター（元栓）が閉まっていないかご確認ください
玄関横などにあるメーターボックス内に室内の水道の元栓があります。
元栓が閉まっていると水が出なくなりますので正常に開いているかご確認ください。

地域断水または、作業での断水でないかご確認ください
地域断水に関しては水道局のホームページ等をご確認ください。
建物内の作業断水に関しましては、マンションの掲示板や告知の張り紙等をご確認ください。

水道代の滞納がないかご確認ください
地水道代の支払いに滞納がある場合は水が止められている可能性があります。
水道局へお問い合わせの上、ご対応ください。
上記をご確認いただき、解消しない場合は弊社までお問い合わせください。

お湯が出ない

ガスの開栓手続きはお済でしょうか？
ガス会社の開栓手続きと開栓立ち合いがお済でない場合はガスが利用できません。
ガス会社へ連絡の上、開栓手続きをお願いします。

給湯器のリセットをお試しください
給湯器のコンセントを抜き（またはブレーカーを落とす）、5分後に再度差し込んでください。
リセットされて使えるようになることがあります。
上記をお試しいただき、解消しない場合は弊社までお問い合わせください。

寒波後に水・お湯が出ない

給湯器からの水道管内で水が凍ってしまっている場合が殆どです。
日中、外気温が温まって自然解凍するまでお待ちください。
お湯などで強制的に解凍しようとすると水道管の破損・破裂に繋がる恐れがありますので絶対に行わないで下さい。
丸一日経過しても症状が改善しない場合は業者を手配しますので弊社までお問い合わせ下さい。

寒波後に給湯器から水漏れしている

業者を手配しますので弊社までお問い合わせ下さい。
尚、水漏れが酷い場合は一旦止水栓を止めてからお問い合わせ下さい。

蛇口から水漏れしている

まずは止水栓を締める等を実施して水が出続けるのを止めてください。
パッキンの不良でご入居から１ヶ月以上経過している場合は、入居者様ご自身での交換となります。
ご入居から１カ月以内の場合や、パッキン以外の不良による水漏れは弊社までお問い合わせ下さい。

トイレの水が止まらない

※まずは下記をご確認下さい。

レバーは元の位置に戻っていますか？
触ってみてもレバーが自動で元の位置に戻らない場合は故障の可能性があります。
弊社までお問い合わせ下さい。

タンク内に洗浄剤を入れていませんか？
トイレタンク内の排水管とゴム弁の間に洗浄剤などが挟まって水が止まらない場合があります。
洗浄剤を取り除いて水が止まるか確認して下さい。

これらを試して改善しない場合は、応急処置としてトイレ内の止水栓をマイナスドライバーで回して閉じ、水が出ないようにして下さい。
その後、弊社へお問い合わせ下さい。

温水洗浄便座が作動しない

漏電遮断機が作動していませんか？
リモコンの電池は切れていませんか？
コンセントは抜けていませんか？
上記をご確認いただき、解消しない場合は弊社までお問い合わせください。

浴槽にカビが発生した

風呂釜を定期的に使用することで防止効果があります。
また、使用後にシャワーで水洗いし、水滴を拭き取った後、換気扇を回すと防止効果があります。

排水溝から異臭がする

入居前の空室期間やしばらく水道を使用しなかった場合に排水溝の内部が乾燥し、臭いが上がってくる場合があります。
水を使用するようになると自然と解消されていきますのでしばらく様子を見て下さい。
それ以外で異臭が気になる場合、排水溝の清掃を一度お試し下さい。
しばらく経っても解消しない場合は、弊社までお問い合わせください。